بطلبك من موقع متجر بوينت بلس فأنت تقر بأنك قد أطلعت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا ويعني ذلك الالتزام بهذه السياسات
بجميع ما فيها ، وأنك تخضع لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وتقر كذلك بأنك مسئول عن الامتثال لأي قوانين محلية سارية .
تخضع جميع شحناتنا لكافة سياسات واحكام وشروط الخدمة المقدمة من وسيط الشحن والتوصيل الخاص بنا ولا يمكن مطالبة متجر بوينت بلس بأي حال من الأحوال بأي تعويضات أو مستحقات في حال تأكيد الطلب وأشعار المستفيد أو استلام العميل للطلب إلا في الحالة التالية :
إذا كانت السلعة التي تلقيتها متضررة أو تالفة حيث يمكنك رفع طلب استرجاع الى خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة وذلك لإجراء اللازم حول استلام السلعة وفحصها وإنهاء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال سياسة الاسترجاع والاستبدال وإلغاء الطلب.
الخطوة الأولى:
بعد إتمام طلبكم وتحويل حالته إلى (قيد التنفيذ) سيتم البدء في تجهيز طلبكم. وفي حال وجود أي استفسارات سيتم التواصل معكم من قبل خدمة العملاء لدى متجر بوينت بلس عن طريق رقم الجوال المسجل في الطلب, يجب منكم كتابة كافة المعلومات صحيحة (خاصة مدينة الشحن يجب أن تكون نفس مدينة التوصيل وليس أقرب مدينة) منعا لإلغاء الشحنة في حالة وصولها إلى مدينة خاطئة مما يترتب في الغاء الطلب وخصم مبلغ الشحن, ويفضل دوما إعطاء رقم بديل للتواصل الطارئ في حال لم يتم الرد على الهاتف الأساسي, وأيضا كتابة الموقع بالتفصيل لتسهيل الوصول للموقع مباشرة,
#تنبيه المتجر غير مسؤول عن أي طلب لم يتجاوب العميل فيه خلال أسبوع من تاريخ الطلب.
الخطوة الثانية:
سيتم شحن طلبكم عن طريق شركة ارامكس(سيتم اضافة شركات شحن اخرى قريبا) فور الانتهاء من تجهيز طلبكم سيتم إرسال رسالة لرقم الجوال المسجل في الطلب برقم بوليصة الشحن للتتبع الشحنة والتنسيق مع شركة ارامكس لاستلام طلبكم والتوصيل إلى موقعكم المسجل في الطلب. في حال عدم استلام العميل للشحنة سيتم وضعها في أقرب فرع ارامكس لنفس منطقة التوصيل للاستلام من الفرع خلال 3 أيام من وصول الشحنة لنفس المدينة. وفي حال عدم الاستلام سيتم إرجاع الطلبية وسيتم خصم مبلغ الإرجاع بنفس قيمة مبلغ الشحن. سيتم إبلاغ العميل بطريقة الشحن البديلة المناسبة والأقل تكلفة له.
*يتم متابعة الشحنة واستلامها من قبل العميل مباشرة مع شركة الشحن.
– ما هي تكلفة الشحن لداخل وخارج السعودية؟
تكلفة الشحن لجميع المناطق داخل المملكة العربية السعودية 50ريال ،
أما الشحن لدول الخليج سيتم توفيره قريبا.
– ما هي شركة الشحن المعتمدة؟
شركة الشحن المعتمدة للمناطق داخل المملكة العربية السعودية هي ” ارامكس “؛ لما تتمتع به من أمان وعناية عالية بالعملاء.
– كم يومًا عليّ الانتظار حتى تصل إلي طلبيتي؟
لن يطول انتظارك، فنحن نعمل على طلبك فور إتمام عملية الشراء.
ستصلك مشترياتك في غضون 2 – 5 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.
– كيف يمكنني تتبّع طلبي وإلى أين وصل؟
سيتم ارسال رقم الشحنة الى رقم جوالك المسجل في حسابك لدينا ويمكنك الذهاب الى ارامكس تتبع شحنتي ، كما يمكنك التواصل معهم لأي استفسار يخص الشحن والتوصيل من خلال أرقام التواصل. (ارامكس تتبع شحنتي)
وتواصل معنا ان واجهتك أي مشكلة.
– هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟
للأسف لا يمكننا ذلك إذا تم شحن الطلب.
– كيف يتم التعامل مع طلبي في حال تم شحنه لكن لم أستلمه بسبب ( أني سجلت العنوان خطاء أو عدم تواجدي أو بسبب أني قمت بتسجيل رقم التواصل خطاء أو بسبب عدم الرد على مندوب التوصيل) وتم استرجاعه لكم ؟
في حال تم استرجاع طلبك لوجود خطاء منك يتم خصم قيمة الشحن من العميل .
الشحن لخارج مدينة الرياض:
التوصيل داخل مدينة الرياض:
سيسعد موظفونا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في موقعنا، أو قنوات التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة الكترونية إلى:
خدمه العملاء
-لتواصل واتس اضغط هنــــــــــــــــــــــــــــــا
-الايميل الرسمي: هنـــــــــــــــــــــــــــــــــا
· بمكن الان تصفح اقوى العروض من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
· بمكن الان تصفح قسم طاولات البلوت من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
· بمكن الان تصفح الالعاب من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
· بمكن الان تصفح قسم اللوحات الجادرية من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
· بمكن الان تصفح الماركات التجارية من هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا
